Software POS Point of Sale contra fraudes de devoluções e roubos
Como uma tecnologia limpa de ponto de venda pode acabar com as fraudes de devoluções
A Federação Nacional de Retalho dos Estados Unidos (United States National Retail Federation) estima que a indústria perca $9.600.000.000 devido a fraudes de devoluções. Com a perda de um valor como este, torna-se necessário que os comerciantes usem todas as armas ao seu alcance para lutar contra as fraudes de devoluções.
Felizmente, a tecnologia limpa de pontos de venda, Software POS, é tanto um escudo (arma de defesa) como uma espada (arma de ataque) nesta batalha progressiva contra os ladrões. Além do mais, isto pode ser feito sem ser preciso manter uma caríssima política de devoluções, que afasta tanto clientes como empregados.
A primeira ajuda que o software POS dá, é torná-lo capaz de elaborar as suas próprias estatísticas de devoluções. Quando você descobrir que 10% das suas devoluções são espúrias, então é tempo de começar a fazer as suas próprias estatísticas.
Outros sintomas a ter em consideração são um aumento súbito das devoluções recentemente. O aumento das rebaixas de preço tendo em atenção as devoluções, e uma baixa na percentagem dos artigos devolvidos que você estará apto a revender.
Muito do software POS (programas para pontos de venda) habilita-o a ter rápido acesso e a utilizar este tipo de informação, apenas com o simples carregar num botão. Armado com esta informação, você poderá mudar a sua política de devoluções, ou actualizar o seu software para que possa perseguir os perpetuadores de repetições.
Coisas a verificar são a quantidade de reposições por parte do gerente e do encarregado, e as devoluções sem o respectivo recibo – tudo isto deve ser verificado regularmente de forma a reduzir os roubos por parte de empregados.
As estatísticas mostram que 8% das fraudes com devoluções são praticados por empregados das lojas. O software POS permite-lhe criar relatórios que indicam se um empregado em particular está a lidar com uma quantidade de devoluções que exceda a média.
Dado que muitas das fraudes com devoluções ocorrem com mercadoria roubada, com o perpetrador a fazer retornar a quantia para um cartão de crédito falso, ou ficando com um cartão-presente, ou recebendo a quantia em dinheiro, o uso de códigos de barras e de recibos digitais dá-lhe a possibilidade de verificar se a mercadoria devolvida foi na realidade comprada e paga.Se o recibo digital da compra não existir, então em frente a si está um ladrão! Os recibos digitais também permite que envie a verba da devolução directamente para o mesmo cartão de crédito que foi utilizado na compra.
Os produtos renovados e o software POS também podem acabar com as fraudes com cheques, o que acontece quando o perpetrador devolve mercadoria comprada com um cheque fraudulento antes que o cheque seja descontado no Banco.
Você pode ter o seu sistema de verificação de cheques ligado directamente ao seu software POS, de modo a que possa aceder à conta do seu cliente e verificar se ele tem fundos suficientes;
Também pode comparar o cheque dum cliente com as bases de dados de registo de cheques fraudulentos da Early Warning, da Fidelity, da First Data e da Telecheck.
Usar o software POS para verificar os cheques elimina a papelada dos sistemas de verificação tradicionais e poupa imenso tempo e trabalho, além de lhe fornecerem informação exacta em tempo real.
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